Conditions Générales d'Utilisation

Exigences réglementaires et limitations d'âge

Pour jouer, vous devez avoir au moins 18 ans et être majeur selon la loi de votre lieu de résidence. En acceptant, vous certifiez respecter cette règle et vous engagez à quitter immédiatement le site si ce n'est pas le cas. Nous ne garantissons pas la conformité avec les réglementations locales, y compris celles de l'ANJ en France ; il vous incombe de vérifier la législation sur les jeux en ligne avant de vous inscrire ou de miser. Si les jeux deviennent interdits dans votre région, fermez votre compte sans délai. Les résidents des juridictions exclues, telles que l'Afghanistan, la Biélorussie, la Bulgarie, Curaçao, Chypre, le Danemark, l'Estonie, l'Iran, l'Irak, Israël, la Lituanie, Malte, la Moldavie, la Roumanie, la Russie, la Corée du Nord, les Pays-Bas, la Suède, l'Ukraine y compris la Crimée, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Côte d'Ivoire, l'Arménie, la Géorgie et les Antilles néerlandaises, ne peuvent ni ouvrir de compte ni effectuer de dépôts. Nous pouvons modifier cette liste sans préavis ; consultez-la régulièrement. Des restrictions supplémentaires imposées par les fournisseurs de logiciels s'appliquent également.

Votre compte

Pour accéder à toutes les fonctionnalités, créez un compte personnel en utilisant votre vrai nom. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse IP. Les doublons entraînent la fermeture immédiate du compte, l'annulation de toutes les actions, la suppression des promotions et l'annulation des gains. Gardez vos identifiants strictement confidentiels ; vous êtes responsable de toute activité sur le compte. La vente ou le transfert de compte est interdit. Mettez à jour vos informations personnelles sans délai. Pour fermer votre compte, envoyez un e-mail à [email protected] lorsque le solde est nul et qu'aucun retrait n'est en cours ; sinon, les fonds restants risquent d'être perdus. Pour l'auto-exclusion, contactez le support et signalez tous vos autres comptes. Nous nous réservons le droit de refuser ou de fermer des comptes à notre discrétion sans préavis.

Vos garanties

En vous inscrivant et en jouant, vous affirmez agir pour votre propre compte, être une personne respectueuse des lois, ne souffrir d'aucune addiction au jeu ni être sous l'influence de substances, fournir des informations exactes et à jour, connaître les risques de pertes financières, utiliser uniquement des fonds d'origine légale, éviter toute forme de tricherie ou collusion et être le propriétaire légitime des moyens de paiement utilisés. Vous certifiez également n'avoir jamais créé de doublons ni fourni de fausses informations lors d'inscriptions antérieures. Toute violation entraîne la fermeture du compte et l'annulation des gains.

Vérification et contrôles

Fournissez les documents demandés, tels qu'une carte d'identité, un justificatif de domicile ou un historique de paiements, dans un délai de 30 jours pour la gestion du compte, la vérification d'identité ou la confirmation de l'origine des fonds. Nous pouvons recourir à des services tiers conformément à notre Avis de Confidentialité. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte. Des contrôles de sécurité supplémentaires, y compris des appels téléphoniques ou une vérification faciale, peuvent être effectués à tout moment.

Solde du compte, dépôts et retraits

Nous ou nos processeurs gérons les transactions via les méthodes de paiement disponibles, en privilégiant généralement la même méthode pour les retraits que pour les dépôts. Les soldes ne sont ni assurés ni rémunérés d'intérêts. Nous pouvons déduire des frais sur les dépôts ; évitez les rejets pour ne pas avoir à rembourser les coûts supplémentaires. Les montants minimum et maximum sont fixés à notre discrétion. Les remboursements sont exceptionnels et concernent uniquement les pannes techniques ; ils doivent être demandés dans les 24 heures et restent soumis à notre appréciation exclusive. Toute utilisation des fonds en jeu annule l'éligibilité au remboursement.

Les retraits nécessitent un rollover minimal de x1, c'est-à-dire que les mises doivent au moins égaler le montant du dépôt ; sinon, des commissions de 10 à 15 % peuvent être appliquées. Nous pouvons annuler un retrait en cas de suspicion de fraude. Le délai de traitement est de 3 jours ouvrables, après quoi tout retard éventuel n'engage pas notre responsabilité. Les limites de retrait varient selon le niveau VIP, calculé sur les 90 derniers jours d'activité ; les comptes inactifs passent au Niveau 1. Jusqu'à trois retraits peuvent être en cours simultanément. Les fonds sont ségrégués pour plus de sécurité. Les comptes inactifs pendant plus de 180 jours sont soumis à une taxe mensuelle de 5 € jusqu'à épuisement du solde. Les erreurs de crédit doivent être signalées et corrigées dans les 30 jours. Aucun transfert entre clients n'est autorisé ; toute infraction peut entraîner un blocage et un signalement.

Bonus et promotions

Les offres de bonus, tours gratuits et autres promotions sont régies par leurs propres règles qui priment sur les conditions générales. Une seule offre est autorisée par personne, foyer ou adresse IP. Nous pouvons refuser ou annuler toute promotion à notre discrétion. Certaines zones géographiques sont exclues. Les exigences de mise en jeu sont généralement de x40 à x50 et doivent être remplies dans un délai de 10 à 30 jours ; le non-respect annule le bonus et les gains associés. La libération maximale est limitée à x5 fois la valeur du bonus. Les bonus sans dépôt sont plafonnés et soumis aux mêmes règles. Les contributions aux mises varient selon les jeux : machines à sous à 100 %, jeux live et de table à 10 %, avec des listes de jeux spéciaux ou exclus. Toute forme d'abus, notamment les mises à faible risque supérieures à 5 €, entraîne l'annulation totale.

Passer des mises et jouer

Vérifiez toujours les détails avant de confirmer une mise ; une fois placée, elle est généralement irrévocable, bien que nous puissions l'annuler dans certains cas. Les résultats sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires certifié, et les enregistrements du serveur font foi en cas de litige. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes subies pendant le jeu. Nos décisions sont finales en matière de litiges.

Fraude, usage illégal ou indu

L'usage de la plateforme doit rester strictement personnel et ludique. Sont interdits l'usage commercial, la fraude, la tricherie, la collusion, le blanchiment d'argent, le harcèlement, le piratage ou le transfert de comptes. Nous surveillons activement ces pratiques ; toute infraction peut entraîner un blocage immédiat, l'annulation des gains, la fermeture du compte et un signalement aux autorités compétentes. Vous devez coopérer pleinement lors de toute enquête.

Limitations de responsabilité

Vous assumez seul les risques liés à l'utilisation du logiciel et des services. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, fraudes, retards, problèmes d'accès ou facteurs externes tels que les virus ou les cas de force majeure. Vous gérez vos propres obligations fiscales et devez nous indemniser pour tout frais ou responsabilité qui en découle.

Modifications du site

Nous pouvons modifier ces Conditions Générales à tout moment. Vérifiez-les régulièrement ; toute utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des nouvelles versions. En cas de désaccord, cessez immédiatement d'utiliser le site.

Notifications

Contactez-nous par e-mail à [email protected] et fournissez des coordonnées fiables. Les notifications électroniques sont considérées comme valables après cinq jours ouvrables.

Résolution des réclamations

Envoyez vos réclamations par e-mail à [email protected]. Pour escalader, adressez-vous à [email protected] en fournissant tous les détails nécessaires tels que votre pseudo, nom et dates concernées. Nous répondons dans un délai de 10 jours, prolongeable si nécessaire. Si vous n'êtes pas satisfait, des options de résolution externe sont disponibles. Les réclamations ne concernent que nous et non les tiers.

Loi applicable et juridiction

Tous les litiges sont régis par la loi applicable et résolus conformément aux présentes Conditions.

Restrictions territoriales supplémentaires

Certains jeux peuvent être limités ou indisponibles selon les fournisseurs de logiciels, par exemple NetEnt dans de nombreux pays. Consultez les listes complètes pour les détails sur chaque titre.

Règles des paris sportifs

La mise minimale est de 1 € et la mise maximale varie selon les événements. Nous pouvons refuser ou annuler des paris en cas d'erreur, de suspicion de fraude ou après l'événement. Les paris corrélés sont interdits. Le règlement s'effectue sur la base des sources officielles ; les reports supérieurs à 12 heures entraînent l'annulation. En cas d'égalité, les parts sont divisées. Le Cash Out est possible mais non garanti. Les règles spécifiques à chaque sport, comme le football sur 90 minutes plus le temps additionnel ou le basket-ball incluant les prolongations sauf mention contraire, sont détaillées dans les sections correspondantes.

Annexes

La Boutique permet d'échanger les Coins, gagnés via les mises, dépôts ou tournois, contre des bonus, des tours gratuits ou des freebets avec des exigences de mise spécifiques. Le Bonus Crab offre un essai quotidien après un dépôt minimum pour remporter du cash, des bonus ou des tours. Legiano Clash utilise les Coins pour participer à des batailles et gagner des récompenses ou du cash, avec des règles précises en cas de perte. Toutes ces fonctionnalités restent soumises aux conditions générales de mise en jeu et de libération.